Saber tudo sobre o nosso site

Concebemos o nosso site para que seja intuitivo e responda o melhor possível às suas expectativas.

Para trocar os seus pneus, é simples, eis as etapas:

• Selecione o tamanho dos seus pneus na nossa página inicial.
• Percorra a nossa seleção de pneus que corresponde à sua pesquisa.
• Descubra todas as informações, detalhes, opiniões de clientes e preço na nossa página do produto.
• Aceda ao seu carrinho e selecione os outros produtos e serviços que lhe possam interessar.
• Valide a sua encomenda de pneus indicando os seus dados de faturação e entrega.

A sua encomenda de pneus é em breve entregue em sua casa ou na oficina de montagem...

Vai viver uma experiência de cliente fora do comum! Todo o site foi concebido para se adequar às suas necessidades, em todos os momentos e em todos os suportes (smartphones, tablets, computadores, portáteis). As páginas são muito fáceis de ler e o site é extremamente rápido. Boa navegação!

Encomendar pneus a partir de sua casa nunca foi tão simples... A encomenda no nosso site pode ser feita em menos de 3 minutos cronometrados! Assim que recebemos a aceitação do seu pagamento, passamos a sua encomenda para o entreposto. Os pneus são então preparados durante o dia e deixam o entreposto no mesmo dia ou, consoante a hora da encomenda, na manhã do dia seguinte.

Pode seguir a sua encomenda graças ao número de seguimento que lhe enviamos por e-mail. A transportadora fará a entrega em função do estipulado na encomenda, na morada à sua escolha: domicílio, local de trabalho, oficina de montagem ou outra.

Acompanhamos todos os nossos clientes: particulares ou profissionais, locadores ou utilizadores. Se é profissional do setor dos pneus, terá acesso a preços especiais.

As oficinas nossas parceiras reconhecem o nosso profissionalismo! Se é uma oficina e pretende encomendar na Grip500, não hesite! A nossa oferta diversificada, os nossos preços e a nossa qualidade de entrega são vantagens que saberá apreciar.

É um locador de longa duração? Gere uma frota de veículos - automóveis, utilitários, carrinhas ou pesados? Grip500 foi pensado para si! As nossas equipas de compras, os nossos preços, a nossa qualidade de serviço, as nossas oficinas de montagem, a nossa cobertura europeia e o nosso sistema centralizado de faturação são verdadeiros trunfos que lhe permitirão comprar ao melhor preço e com toda a facilidade.

Grip500 está aberto 24h/dia, 7 dias/semana e 365 por ano... E por toda a Europa. Esta grande flexibilidade e cobertura a nível europeu permitem-nos estar ao seu serviço em todo o lado e a qualquer momento. As nossas equipas SPV estão disponíveis das 8h00 às 18h00 ininterruptamente (GMT+1, ANDORRA-LA-VELLA, ANDORRA).

Grip500 desenvolveu um sistema de "ticketing" muito eficaz que lhe permite fazer-nos todas as suas perguntas diretamente no site.

Desta forma não perde tempo ao telefone, à espera de ser transferido entre serviços com a musiquinha de espera...

Como fazer?

É muito simples: assinale a razão do seu pedido (entrega, pagamento, disponibilidade ou outro...), escreva a sua pergunta e envie.

Respondemos-lhe de forma muito precisa, graças ao nosso centro de tratamento experimentado.

Graças aos nossos volumes de compra e à nossa capacidade para lhe fornecer sempre os planos e os pneus corretos, o site Grip500 atualiza os seus preços continuamente.

Por isso, quando encontrar o pneu, as correntes de neve e as jantes que procura, não perca tempo:

• Coloque-os no seu carrinho.
• Valide a sua encomenda.
• Proceda ao pagamento.

A sua encomenda já foi expedida para entrega!

Se encontrar mais barato, não hesite em nos informar! Analisaremos o seu pedido para verificar se se trata de uma oferta equivalente e responderemos rapidamente com uma contra-proposta.

Durante a sua pesquisa de pneus, assegure-se de ter selecionado o tamanho certo dos pneus e a estação correta.

Assim, limita o risco de devolução que não é bom para ninguém...

Contudo, se tiver de proceder a uma devolução, vá à rubrica "contactar-nos" e formule simplesmente um pedido de devolução.

Trabalhamos com mais de 40 000 oficinas parceiras na Europa.

Todas as nossas oficinas têm formação para montar os seus pneus ou rodas completas de forma profissional.

Cada uma delas propõe:

• Desmontar os seus pneus antigos.
• Substituir a válvula.
• Montar os pneus novos.
• Equilibrar os seus pneus.
• Trocar os seus pneus.

Se pretender outras prestações, não hesite em solicitá-las! Terão todo o prazer em contar consigo entre os seus novos clientes.

Todos os preços indicados no nosso site Grip500 são preços com impostos e taxas incluídos. O IVA já está incluído no nosso preço de venda. Caso você seja um profissional sujeito a IVA sediado num país que pratica a auto-liquidação nas vendas domésticas, não lhe faturamos o IVA. Por outro lado, se você for um profissional sediado num país que não pratica a auto-liquidação nas vendas domésticas, faturamos o IVA e poderá deduzi-lo na sua declaração de IVA.

No nosso site Grip500, os preços dos pneus não incluem o preço da montagem, apenas paga o preço dos produtos. É livre de montar os seus pneus num dos nossos parceiros de montagem ou noutro local à sua escolha. Todos os serviços e preços dos nossos parceiros de montagem são indicados nas respetivas fichas, que encontra ao validar o seu carrinho ou na rubrica montagem.

Após a validação da sua encomenda, enviamos-lhe um e-mail de confirmação.

Este e-mail permite-lhe:

1. Saber que a sua encomenda foi recebida corretamente.
2. Verificar que encomendou os produtos corretos nos tamanhos e quantidades corretos.
3. Assegurar-se de que a nossa equipa já está a preparar a encomenda para envio.

Após o registo da sua encomenda, enviamos-lhe uma confirmação.

Caso pretenda alterar a morada de entrega, pedimos-lhe que o faça com a maior brevidade possível, indo ao nosso site, ao separador "contactar-nos".

Na verdade, as nossas equipas já estão a preparar a sua encomenda.

Por isso é preciso informá-las rapidamente antes que as etiquetas de entrega sejam impressas e os seus pneus expedidos.

Para podermos processar o mais rápido possível o seu pedido de alteração ou de cancelamento de encomenda, pedimos que nos contacte indo ao nosso site, ao separador "contactar-nos" e que faça aí o seu pedido. Isso permitir-nos-á tratar rapidamente o seu pedido de alteração ou de cancelamento.

Todos os pneus que apresentamos no nosso site estão disponíveis na altura da publicação. Recomendamos-lhe que faça a sua escolha rapidamente para evitar que, no momento da escolha e da encomenda, os pneus pretendidos não sejam comprados por outras pessoas. Na medida em que temos a maior variedade de pneus na Europa, estamos convencidos de que irá encontrar a opção certa para o seu automóvel.

Todas as correntes de neve indicadas em Grip500 estão disponíveis. Para garantir que as receberá rapidamente, recomendamos-lhe que faça a sua encomenda o mais rápido possível. Assim pode circular com toda a segurança sem arriscar ficar imobilizado na neve.

Recebeu um cupão de desconto Grip500? Parabéns! Além dos nossos preços muito competitivos, pode copiar este código ao validar o seu carrinho. O seu pagamento e a sua fatura terá em conta esta redução no preço.

Se não encontrou resposta para a sua pergunta nas nossas FAQ (perguntas frequentes), pode ir à nossa página "contactar-nos". Dessa forma, pode deixar-se guiar e fazer a pergunta que o preocupa. Um dos nossos peritos Grip500 assumirá a pergunta e dar-lhe-á uma resposta adequada muito rapidamente.

A conta cliente Grip500 permite-lhe encontrar todos os elementos de que necessita:

• Os históricos de encomenda.
• O tamanho do seu pneu, de correntes de neve, referência de bateria.
• Os dados da sua oficina de montagem.
• As moradas de entrega.

Se, ao receber a confirmação da sua encomenda, se aperceber que esta contém um erro (morada errada, tamanho errado de pneus...) recomendamos que nos contacte o mais rápido possível para efetuar as alterações necessárias. Para o fazer, nada mais fácil, vá à nossa página "contactar-nos" e deixe-se guiar.

Encomendar pneus online em Grip500 tem várias vantagens:

• Evita perder tempo e, consequentemente, dinheiro ao ter de ir a uma oficina para escolher os seus penus.
• Não tem de aguardar que um vendedor esteja disponível e ao seu dispor para lhe responder.
• Confortavelmente instalado na sua sala, pode escolher os pneus corretos, adequados às suas necessidades.
• Não terá de ouvir conselhos desadequados de um vendedor que precisa de libertar stock ou vender uma marca em detrimento de outra.
• Fará poupanças significativas.
• Propomos-lhe uma vasta lista de oficinas próximo de si. Estes profissionais do pneu saberão montar corretamente os pneus no seu automóvel.
• Pode encomendar conosco seja onde for na Europa.
• Tem à disposição os melhores peritos.

Encomendar os seus pneus nunca foi tão simples!

• Procure a indicação do tamanho dos seus pneus no respetivo flanco.
• De seguida, vá ao site Grip500, escreva o tamanho dos seus pneus e valide a pesquisa.
• Faça a sua escolha entre mais de 100 marcas, 25.000 modelos e 200.000 referências de pneus.
• Na página do produto, encontra todos os detalhes, descrições, opiniões de clientes, comparações, etiquetas e rótulos.
• Resta-lhe validar o seu carrinho.
• A sua encomenda de pneus é entregue em sua casa ou na oficina de montagem.

Encomendar as suas correntes de neve em Grip500 é facílimo!

• Vá ao separador correntes de neve da página principal.
• Indique o tamanho dos seus pneus.
• Aparece uma ampla variedade de correntes de neve nos resultados de pesquisa.
• Pode então fazer a sua escolha de corrente de neve tendo em conta as opiniões de clientes, as descrições e os testes de homologação.

Valide a sua encomenda... as suas correntes de neve vão chegar a sua casa!

Caso pretenda alterar a quantidade encomendada após a validação da sua encomenda, agradecemos que nos contacte o mais rápido possível para procedermos à alteração antes do envio dos seus pneus.

Para tal, nada mais simples: vá ao separador "contactar-nos", indique o seu número de encomenda e a alteração que pretende efetuar.

Confirmaremos a alteração por e-mail.

Antes de encomendar, recomendamos-lhe que leia com atenção o tamanho dos pneus para o eixo dianteiro e para o eixo traseiro.

Adicione o primeiro conjunto de pneus ao seu carrinho, depois clique em "continuar as minhas compras" para selecionar o segundo conjunto de pneus.

Depois de ter adicionado todos os seus artigos ao carrinho, resta-lhe apenas validar o seu carrinho.

Uma vez a sua encomenda validada, enviaremos uma confirmação de encomenda por e-mail que lhe permite saber que a sua encomenda já entrou no nosso sistema.

Não tem de fazer mais nada; as nossas equipas de logística preparam os seus produtos e ao respetivo envio.

Uma transportadora assume então o transporte e entrega na morada de entrega que indicou na sua encomenda.

Para trabalharmos com toda a transparência, enviamos-lhe um número de seguimento que lhe permite saber onde está a sua encomenda.

Grip500 é o site mais realizado do mercado:

• O nosso sistema informático permite-lhe encomendar rapidamente e de forma muito segura.
• Quer use o seu smartphone, tablet ou computador, pode navegar da forma ideal.
• A nossa equipa de compras selecionou para si as maiores marca de pneus, jantes e outros acessórios ao melhor preço.
• Os nossos processos otimizados permitem-lhe receber muito rapidamente a sua encomenda.
• A nossa rede europeia de oficinas de montagem permite-lhe solicitar a entrega dos produtos, ou mesmo a reparação (e manutenção) do seu automóvel em todo o lado e aos melhores preços.

Os compradores de Grip500 estão sempre à procura dos melhores preços do mercado.

O nossos stocks evoluem todos os dias e debatemo-nos diariamente para lhe selecionar as melhores marcas aos melhores preços.

Por conseguinte, o preço de venda é influenciado pelo nosso preço de compra, que está sempre em evolução, subindo ou descendo.

O preço dos pneus é influenciado por muitos fatores:

• As marcas não têm todas a mesma qualidade.
• As quantidades de pneus disponíveis variam em função da procura (estação, época de férias, meteorologia...) e da oferta (produção, matérias-primas...).
• A tipologia do pneu, a rotulagem europeia e os desempenhos dos pneus são também fatores de variação.
• As ofertas da concorrência que nos permite sempre manter os melhores preços.

Pedimos aos nossos utilizadores de pneus para nos darem a sua opinião depois de terem feito vários quilómetros com o seu conjunto de pneus.

Isso permite-lhe ter uma opinião objetiva em função da utilização, da marca do veículo, da estação do ano e sobre vários critérios, como a travagem, a resistência ao rolamento, o comportamento em curva, o conforto ou ainda o nível de ruído.

Como não utilizamos correntes de neve todos os dias e muitos precisam de conselhos, tem a possibilidade de nos dizer o que pensa da sua compra. Publicaremos a sua opinião no nosso site Grip500 para que outros clientes possam ficar a saber tudo sobre estas correntes de neve (facilidade de montagem, aderência, espaço que ocupam...).

Grip500 trabalha diariamente para lhe oferecer os melhores preços.

Se, no seguimento de um acontecimento excecional, tiver a sorte de receber um código de desconto, pode indicá-lo ao validar o seu carrinho, na página "forma de pagamento".

O montante em percentagem ou em euros será então deduzido ao total da sua compra aquando do pagamento.

A recomendação a outras pessoas é muito importante para Grip500. Se ficou satisfeito com os nossos serviços, faça-o saber aos seus amigos e aos seus familiares pelas redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram) ou através dos portais de opiniões de clientes (trustpilot ou outros).

Agradecemos-lhe a sua fidelidade!

• Vá a Grip500.
• Insira o tamanho dos seus pneus.
• Selecione um produto.
• Peça a entrega dos seus pneus na morada à sua escolha (domicílio, local de trabalho, oficina de montagem, amigos).

• Pela enorme variedade de escolha; é impossível ter em stock tantos pneus numa oficina.
• Pelos preços imbatíveis; os nossos custos de estrutura são mais baixos do que os de um centro auto.
• Porque estamos abertos 7 dias/semanah, 24h/dia, 365 dias por ano.
• Não há espera.
• Pode escolher de forma objetiva sem ser influenciado por um vendedor que procura posicionar as suas marcas.
• O pagamento seguro e a proteção de dados são a nossa prioridade.

Se, quando receber a sua confirmação por e-mail, se aperceber que o tamanho dos pneus encomendado não corresponde ao tamanho que figura no flanco dos seus pneus, vá diretamente à página "contactar-nos" de Grip500 e informe-nos.

Isso permite-nos alterar a encomenda antes de a enviar.